Conciërges hebben te maken met geweld

De voorbeelden die zij daarbij noemen zijn ronduit schokkend en variëren van een met opzet beschadigde auto tot een mishandeling met blijvend letsel tot gevolg.

Onderzoeksresultaten

Aan het CNV-onderzoek deden ruim duizend mensen met een ondersteunende functie mee. Aan hen is gevraagd of zij voldoende respect krijgen, in hoeverre zij te maken hebben met agressie en tot slot hoe veilig hun school is. Een paar resultaten op een rij:

• De helft van het onderwijsondersteunend personeel heeft te maken met verbale agressie van ouders. Een derde met fysieke agressie van scholieren.
• Ruim een derde vindt agressief gedrag door scholieren richting hen toegenomen sinds 2002 en een kwart vindt agressief gedrag door ouders toegenomen. Agressie door collega’s en leidinggevenden is juist afgenomen.
• 88 procent van de ondervraagden vindt de werkomgeving veilig.
• De helft van ondervraagden kent geen instructie of plan hoe om te gaan met onveilige situaties op school en een kwart van de scholen heeft geen richtlijnen voor pesten en bedreigen via social media.
• 70 procent van de scholen registreert geweldsincidenten en 53 procent van de scholen heeft een schoolopvangteam dat bij ernstige tot zeer ernstige incidenten verantwoordelijk is voor de zorg richting slachtoffers, collega’s, leerlingen, hulpverleners en informatie naar de buitenwereld (partners, familie et cetera.)

De resultaten uit het onderzoek komen ook aan de orde tijdens een dag die het CNV op 15 november organiseert voor het onderwijsondersteunend personeel.

Links