Communicatiepilots van start

Na verschillende oproepen hebben meerdere gemeenten zich kandidaat gesteld voor deelname aan deze pilots. Inmiddels zijn de eerste pilots in onder andere Rotterdam en Roosendaal gestart. Deze lopen door tot medio volgend jaar.

Project Beverwaard

In de Rotterdamse wijk Beverwaard gaat de gemeente vanaf medio november aan de slag met een nieuw communicatiesysteem om bewoners structureel te informeren over de aanpak van overlast en verloedering in de wijk. Daarbij kunnen bewoners zelf aangeven hoe ze berichten willen ontvangen. Deze wijk is al actief met het project De buurt bestuurt. Met dit project hopen alle betrokkenen uit dit project nog meer bewoners te betrekken en te stimuleren tot actief burgerschap.

Schaken op verschillende borden

Naar de beleving van overlast zijn verschillende literatuurstudies uitgevoerd. De uitkomsten uit deze studies vormen belangrijke uitgangspunten voor de communicatiepilots. Zo voerde Eysink Smeets in 2011 het onderzoek 'Schaken op verschillende borden' uit naar de mogelijkheden en onmogelijkheden om communicatie in te zetten tegen overlast en verloedering.

De grootste kansen voor effectieve communicatie ter beïnvloeding van overlast en verloedering liggen volgens Eysink Smeets, enkele uitzonderingen daargelaten, op lokaal niveau. De kern van de aanpak ligt op communicatie via peers en practioners en niet door autoriteiten als burgemeesters, wethouders en bijvoorbeeld politiechefs.

Proces en resultaat

Uit dit en andere onderzoeken blijkt daarnaast dat het proces van een aanpak minstens zo belangrijk is als het resultaat. Alleen het aanpakken van een probleem is niet voldoende; een bewoner wil zien en horen hoe de overheid een probleem in zijn wijk of straat aanpakt. Ook is het belangrijk om in de uitvoering samen te werken met bewoners. Op die manier kunnen zij zelf invloed uitoefenen en een bijdrage leveren aan de oplossing. Dit hele proces kan een gemeente op verschillende manieren aanpakken.

Oproep

Via de nieuwsbrief Overlastbeleving en via onze website houden wij u op de hoogte van de ontwikkelingen uit de communicatiepilots. Heeft u interesse in deelname aan een communicatiepilot of wilt u in bredere zin verder praten over de achtergrond en aanpak van overlastbeleving of de toepassing van het Informatie Analyse Actie-model (IAA-model)? Vul dan het contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Links