Bar Veilig

Probleemstelling

Uitgaansgeweld komt niet alleen voor op straat in uitgaansgebieden. Conflicten, een gespannen sfeer of bedreigingen kunnen al ontstaan in de horeca. In een horecagelegenheid is de ondernemer verantwoordelijk voor de veiligheid. De portier komt in actie op het moment dat een situatie escaleert. Maar voordat er sprake is van escalatie, kan horecapersoneel een grote rol spelen in het voorkomen van geweld. Hun houding en gedrag kan bepalend zijn voor de sfeer in het bedrijf. Een goede reactie van het personeel op intimidatie, een gespannen sfeer, dreigingen of schelden is van belang. Daarnaast zijn factoren als de inrichting van bedrijf, warmte en drukte van invloed op het ontstaan van agressie. Bar Veilig speelt hierop in.

Aanpak

Bar Veilig is een aanpak waarmee horecaondernemers ondersteuning krijgen in het voorkomen van en omgaan met agressie in hun zaak. Bar Veilig bestaat uit een checklist waarmee de inrichting van de horeca en het bedrijfsbeleid (alcoholbeleid) geëvalueerd worden en adviezen worden gegeven voor verbetering. Daarnaast is er een eenmalige cursus voor horecapersoneel over gedragsbeïnvloeding (omgaan met agressie).

Bar Veilig is ontwikkeld door het Trimbos-instituut. Het CCV helpt bij de landelijke implementatie van en is het eerste aanspreekpunt voor gemeenten voor vragen en advies. Voor meer informatie over de aanpak Bar Veilig kunt u contact opnemen met Marjolijn van Hest.

Resultaten

Na deelname aan Bar Veilig:

• Weet een horecaondernemer wat hij kan veranderen in de onderneming om de kans op het ontstaan van agressie zo klein mogelijk te maken.
• Weet een horecaondernemer wat hij kan veranderen in het beleid om de kans op het ontstaan van agressie zo klein mogelijk te maken.
• Weet horecapersoneel hoe ze zich moeten gedragen om beginnende agressie bij een gast niet te laten escaleren.
• Heeft een gemeente meer zicht op wat er speelt in een uitgaansgebied en waar horecaondernemers tegenaan lopen.

Links