Werkmap Agressiebeleid
De Werkmap Agressiebeleid is een praktisch hulpmiddel om gemeenten te ondersteunen bij het ontwikkelen en invoeren van agressiebeleid voor sociale diensten.
Aanpak
De werkmap bevat richtlijnen, tips en instrumenten om direct aan de slag te kunnen gaan met het vormgeven van agressiebeleid. De map is samengesteld op basis van ervaringen en ontwikkeld materiaal van diverse gemeenten en is bestemd voor werkgroepen in de organisatie die met het onderwerp agressie en geweld bezig zijn. In de werkmap komen onderwerpen aan de orde die van belang zijn bij het opstellen van een agressiebeleid, ofwel 'Het is een hoe te doen boekje'. Korte, krachtige uitspraken, richtlijnen en tips die voldoende zijn voor een werkgroep Agressie om aan de slag te gaan en het beleid in de organisatie neer te zetten.
Aandachtspunten en dilemma's om rekening mee te houden. Praktische tips om agressiebeleid in te voeren in de organisatie en wel zo dat het als een actueel onderwerp op de agenda blijft staan.
Er wordt aandacht besteed aan de volgende onderwerpen:
- Instellen van de werkgroep agressie
- Vaststellen agressiebeleid
- Opstellen huisregels en richtlijn fysieke veiligheid
- Opvang medewerkers na agressie incident en doen aangifte
- Sanctioneren van agressief gedrag
- Verhalen materiële en immateriële schade
- Melden en registreren van agressievoorvallen
- Opleiding en training
Toepassing
Bij elke nieuwe ontwikkeling, elk nieuw beleid, moet agressie als vanzelfsprekend op de agenda komen. Nieuwe medewerkers moeten worden opgeleid en de regels en richtlijnen moeten tussen de oren van alle medewerkers en leiding zitten.
Organisatie
StimulanSZ en het A+O fonds Gemeenten