Interactieve cursus Veilig in de taxi
Taxichauffeurs zijn tijdens hun werk niet gevrijwaard van agressie en soms zelfs geweld. Deze cursus leert chauffeurs hoe om te gaan met agressie van klanten en hoe ze collega’s kunnen opvangen na een agressie-incident.
Probleemstelling
Taxichauffeurs worden regelmatig geconfronteerd met klierende scholieren op de achterbank of een klant die eist dat de chauffeur harder rijdt dan is toegestaan. Niet zelden mondt dit uit in agressie of geweld.
Aanpak
De cursus bestaat uit twee onderdelen:
- Omgaan met agressie van klanten.
- Het opvangen van een collega na een incident
Elk onderdeel wordt afgesloten met een korte toets. Chauffeurs die voor deze toets slagen, krijgen een certificaat van Sociaal Fonds Taxi.
De interactieve cursus Veilig in de taxi maakt onderdeel uit van de toolkit Veilig in de Taxi. Deze toolkit bestaat uit instrumenten die helpen om agressie van klanten tegen taxichauffeurs te voorkomen of te hanteren.
Organisatie
Sociaal Fonds Taxi