Checklist Huisregels
Deze Checklist Huisregels helpt ondernemers bij het opstellen van huisregels. Met huisregels geeft een onderneming duidelijk aan wat wel in niet wordt getolereerd.
Probleemstelling
Veel winkeliers hebben te maken met 'klanten' die zich niet correct gedragen, die andere klanten hinderen, of het eigen personeel lastig vallen. De eerste barricade tegen ongewenste bezoekers zijn duidelijke huisregels.
Aanpak
Huisregels hebben een preventieve werking. Het vooraf verlenen van toestemming voor tassencontrole, verplicht gebruik van een winkelwagentje of -mandje, het beperken van de toegang van (hinderlijke) groepen; het mag allemaal en klanten mogen erop aangesproken worden.
Voorwaarde is wel dat de huisregels duidelijk zichtbaar zijn bij de ingang van de winkel. Een klant die de winkel betreedt, accepteert stilzwijgend de voorwaarden. Huisregels vormen op die manier een afspraak tussen winkelier en klant.
Organisatie
RECRON, FNV Horecabond, ABVAKABO FNV, CNV BedrijvenBond en het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.