MONITOREN / EVALUEREN
Het is belangrijk te weten of het gekozen beleid en maatregelen succesvol zijn geweest in de aanpak van geweld. Daarom moet eens in de zoveel tijd geëvalueerd en gemonitord worden.
De evaluatie van de aanpak bestaat uit het beoordelen van de resultaten van het totale beleid en van de afzonderlijke maatregelen. Daarvoor kunnen een procesevaluatie en effectevaluatie worden gebruikt. Monitoren is het regelmatig vergelijken van feiten en cijfers over de aanpak, zodat men inzicht krijgt in de ontwikkelingen door de tijd heen. Hieronder worden monitoring en evaluatie verder toegelicht.
Procesevaluatie
De procesevaluatie richt zich op de uitvoering van de plannen en maatregelen. De volgende vragen staan centraal bij een procesevaluatie:
- Hebben de verschillende partijen de taken uitgevoerd zoals afgesproken?
- Zijn de acties uitgevoerd zoals afgesproken?
- Zijn er eventuele wijzigingen in de plannen gemaakt en wat zijn de redenen daarvoor?
Effectevaluatie
De effectevaluatie is erop gericht om te bepalen of een maatregel het gewenste resultaat (minder geweld) heeft behaald. De volgende vragen staan centraal bij een effectevaluatie:
- Zijn de doelstellingen van de specifieke maatregel behaald?
- Welke factoren hebben bijgedragen aan het resultaat?
- Wat is de reden dat resultaten wel / niet zijn behaald?
- Zijn wijzigingen in de aanpak noodzakelijk?
Uit de resultaten van de proces- en effectevaluatie kunnen belangrijke lessen worden geleerd. Het kan zijn dat er meer tijd moet worden genomen voor een maatregel of misschien zijn er bepaalde partijen gemist in de aanpak.
Monitoring
De aanpak van geweld tegen ondernemers kan op verschillende manieren worden gemonitord. Bijvoorbeeld door te meten hoe vaak geweld voorkomt gedurende de aanpak, welke kosten worden gemaakt, welke stappen worden doorlopen, hoeveel meldingen er zijn, etc. Door deze gegevens regelmatig met elkaar te vergelijken, krijgt men inzicht in de ontwikkelingen door de tijd heen. Dit is belangrijke informatie voor bijvoorbeeld de effectevaluatie.
Een monitor kan op verschillende manieren worden opgezet. Denk aan systemen voor incidentregistratie of een projectadministratie. Vraag u van te voren af welke informatie u uit de monitor wil halen en wat u met die informatie gaat doen. Bepaal op basis van die informatie de geschikte monitoring. Leg ook afspraken over monitoring (en evaluatie) vast in een plan van aanpak, zodat hierover geen onduidelijkheid kan bestaan.