De stand van Mediation in Nederland

Probleemstelling

Bij het Nederlands Mediation Instituut is behoefte aan meer inzicht in de samenstelling van het bestand van aangesloten mediators. Wie zijn en wat doen de gecertificeerde en niet-gecertificeerde mediators? Daarnaast wil het NMI meer zicht op hoe de markt voor mediation er op dit moment uitziet: hoeveel mediations worden er afgerond en welk deel van de omzet komt uit mediation?

Beschrijving

Ten behoeve van het onderzoek is een tweetal internetenquêtes gehouden; een enquête onder mediators die staan ingeschreven bij het NMI en een enquête onder het publiek.

Conclusies

Geschillen in de familie- en arbeidssfeer vormen het grootste deel van het werk van mediators, gevolgd door geschillen in de overheidssfeer en zakelijke geschillen. Driekwart van de mensen die gebruikmaakt van mediation zou dat bij een volgend conflict weer doen.

De markt voor mediation groeit. Mediators zien hun omzet uit mediation in de afgelopen vijf jaar verdubbelen. Onderzoekers komen op een schatting van vijftig miljoen aan omzet. Een kwart van de mediators verricht mediations zonder daarmee omzet te behalen. Dat zijn bijvoorbeeld mediations binnen de eigen organisatie en vrijwilligerswerk bij buurtbemiddelingen.

Gebruikers van mediation zijn over het algemeen zeer tevreden over de prijs/kwaliteit verhouding van mediators. Het grote publiek is nog maar matig bekend met mediation: zestig procent weet niet of niet goed wat mediation is.

Auteur

R.J.M. Vogels en P.Th. van der Zeijden

Organisatie

Stratus in opdracht van het Nederlands Mediation Instituut

Links