Buurtbemiddeling in perspectief
Een praktijkevaluatie
Direct betrokkenen, wijkagenten en woonconsulenten zijn tevreden over buurtbemiddeling. Dit blijkt uit dit onderzoek dat het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) uitvoerde, in aanloop naar het 15 jarig bestaan van buurtbemiddeling in Nederland.
Probleemstelling
Het doel van de evaluatie was om inzicht te geven in de manier waarop buurtbemiddeling in 2010 wordt uitgevoerd.
- Wat is de actuele stand van zaken, gemeten in feiten en cijfers?
- Wat zijn de ervaringen van beroepskrachten en vrijwilligers?
- Wat zijn de ervaringen van bemiddelde bewoners?
- Wat zijn de principes en uitgangspunten van buurtbemiddeling?
Beschrijving
De gegevens die nodig zijn voor de beantwoording van de onderzoeksvragen zijn op verschillende manieren verzameld: een literatuurstudie, analyse van benchmarkgegevens en registratiesysteem, interviews met beroepskrachten en vrijwilligers, gesprekken met bemiddelde bewoners, praktijkcasussen en reflectie met (wetenschappelijke) deskundigen.
Conclusies
Buurtbemiddeling is een succesvol instrument: twee op de drie geschillen worden opgelost. De meerwaarde van buurtbemiddeling voor de zelfredzaamheid van de bewoners en het welzijn van de buurt is lastiger aan te tonen, dit is ook van te veel andere factoren afhankelijk.
Voornaamste verbeterpunten:
- Het voeren van de nazorggesprekken, dit gebeurt nog te weinig.
- De terugkoppeling van de resultaten naar de verwijzers.
- Meer rekening houden met een evenwichtige afspiegeling van de bevolking bij de selectie van buurtbemiddelaars.
Een aanbeveling van de onderzoekers is om de criteria voor het aannemen van een conflict voor buurtbemiddeling niet al te streng te hanteren. Ook gevallen die niet aan de criteria voldeden, hebben in de praktijk baat gehad bij bemiddeling.
Een andere aanbeveling van de onderzoekers is om het project beter te borgen in het beleid van de samenwerkende organisaties, zodat het project meer kans maakt om uit te groeien tot een structurele voorziening.
Auteur
Mariëlle Jansen, Sten Meijer en Karin Bongers
Organisatie
Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid