Groot bereik met Twitter via Burgernet

Probleemstelling

Om zicht te krijgen op de waarde van Twitter voor Burgernet is onderzoek uitgevoerd naar de (directe en indirecte) effecten van het medium. De centrale vraag in dit onderzoek is in hoeverre het gebruik van Twitter een bijdrage kan leveren aan Burgernet bij het versterken van de opsporing, het vergroten van waardering voor de politie en aan het verbreden van de doelgroep?

In alle drie de korpsen is onderzocht hoe de politie Twitter gebruikt voor Burgernet, hoe burgers reageren op de tweets van de politie en welke effecten dit heeft voor de effectiviteit en legitimiteit van de politie en het werven van deelnemers voor Burgernet.

Conclusies

Twitter wordt op grote schaal wordt gebruikt voor Burgernet: korpsen sturen 17 procent (Utrecht) tot 98 procent (Haaglanden) van de acties ook uit via Twitter.

De analyse van het gebruik van Twitter door burgers laat zien dat er – direct en via retweets – grote aantallen burgers worden bereikt (van gemiddeld 4.522 in Haaglanden tot gemiddeld 18.529 in Friesland).

Tenslotte is gekeken naar de effecten van het gebruik van Twitter voor Burgernet. Hoewel de auteurs geen concrete aantallen kunnen noemen, zijn er duidelijke aanwijzingen dat het gebruik van Twitter bijdraagt aan de opsporing.

Aanbevelingen

De onderzoekers doen de volgende aanbevelingen aan de politie:

• Just do it: twitteren biedt vooral voordelen en weinig nadelen.
• Zoek een werkwijze die past bij de situatie van korps of regio. 
• Plaats Twitter in de mediamix. 
• Ontwikkel gedifferentieerde Twitterpatronen. 
• Gebruik Twitter als een ‘pointer’ bij snel veranderende zaken. 
• Geef Twitter een plaats in strategieën van kanaalsturing. 
• Gebruik Twitter niet om burgers te werven voor Burgernet.

Auteur

A.J. Meijer, S. Grimmelikhuijsen, A. Bos en D. Fictorie

Organisatie

Universiteit Utrecht in opdracht van het Programmabureau Burgernet

Links