Aanpak ernstig overlastgevende huurders - Handreiking
Deze handreiking geeft een overzicht van de huidige kennis over en ervaringen met woonoverlast. Ook biedt het een overzicht van de interventie-instrumenten die in Nederland worden gebruikt om woonoverlast aan te pakken. Woningcorporaties kunnen hiermee de eigen benadering van woonoverlast tegen het licht houden en nieuwe oplossingsrichtingen verkennen.
Probleemstelling
Een (kleine) groep ernstig overlastgevende huurders effectiever aan te pakken.
Beschrijving
Vier woningcorporaties, Portaal, Provides, Trudo en Volkshuisvesting Arnhem leverden voor deze handreiking voorbeelden uit de praktijk aan met succesvolle methodes om ernstig overlastgevende huurders aan te pakken. Hieruit zijn niet alleen de succesfactoren gedestilleerd, maar ook de belemmeringen die een structurele oplossing in de weg staan. Met behulp van een enquête zijn deze bevindingen getoetst bij de grotere woningcorporaties in dertig steden van Nederland.
Voor twee specifieke doelgroepen willen woningcorporaties Trudo en Portaal hun aanpak van overlast uitbreiden. In de bijlage zijn de experimentbeschrijvingen hiervan te vinden. Woningcorporatie Trudo richt zich daarbij op het kwetsbare gezin met kinderen (steeds vaker een eenoudergezin), terwijl Portaal zich richt op een categorie huurders die steeds meer bij hen in beeld komt: de ‘alleenstaanden met stille problematiek’ (veelal mannen).
Toepassing
Elke ernstig overlastgevende huurder vraagt om maatwerk. Geen enkele beschreven best practice kan letterlijk worden overgenomen, maar ze kunnen wel worden gebruikt om te leren: wat is voor welke specifieke doelgroepen effectief gebleken?
De handreiking sluit af met een beknopte leidraad van stappen die bij elke aanpak essentieel zijn, ongedacht het type overlast, de aanpak waarvoor wordt gekozen of voor welke doelgroep deze bestemd is.
Organisatie
SEV - Platform 31
Links
- De handreiking is, na registratie, te downloaden op de website van SEV - Platform 31