Marketingtechnieken nieuwe impuls voor handhaving
Alleen maar met de stok slaan, heeft een averechts effect
Het doel van handhavers en marketeers is hetzelfde: mensen iets laten doen. De aanpak is echter verschillend. Want oefenen handhavers vaak achteraf controle uit, marketeers beïnvloeden de keuze van klanten vooraf.
Beschrijving
Volgens Daniëlle de Jong, manager Communicatie bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM), precies het punt waarvan handhavers kunnen leren. “Als je ervoor zorgt dat mensen vrijwillig hun gedrag veranderen, is een boete helemaal niet meer nodig. Dat scheelt tijd en geld. Bovendien is dat gedrag vaak duurzaam.”
Bron
Handhavingskrant
Jaargang
2011
Editie
September