Delen 10 jul 2012

Hoe de handhaving kan leren van de gedragswetenschap

Als de buurman zich niet aan de regels houdt…

Hoe bevorderen we dat mensen regels naleven? Dat is de vraag waarmee Harrie van Rooij, beleidsmedewerker bij de Belastingdienst, zich dagelijks bezighoudt. “We zijn bij de aanpak van overtredingen altijd geneigd uit te gaan van de motieven en bedoelingen van mensen. Maar omstandigheden zijn vaak bepalender voor ‘fout’ gedrag. Mensen hebben bijvoorbeeld geen tijd, of snappen het niet.”