Agressie op het werk
Ontwikkelingen, risico's, impact en behoefte aan maatregelen
In 2011 kreeg 33 procent van alle werknemers te maken met agressie op het werk. De meeste agressie ondervonden werknemers in de zorgsector, met 48 procent. Vrouwen hebben, onwillekeurig welke sector, meer last van agressie op het werk dan mannen. Oorzaak hiervan is dat zij vaker in bedrijfstakken werken met externe contacten.
Probleemstelling
Zijn er risicogroepen voor de blootstelling aan agressie op het werk en hoe heeft het fenomeen agressie op het werk zich in de periode 2005-211 zich ontwikkeld in Nederland?
Beschrijving
Voor het onderzoek zijn analyses uitgevoerd in drie databanken:
- Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA)
- NEA Cohortonderzoek
- Werkgevers Enquête Arbeid (WEA).
Conclusies
Werknemers die veel contact hebben met patiënten, bezoekers, klanten of leerlingen, ondervinden naar verhouding veel agressie op hun werk. In bedrijfstakken als de zorg, openbaar bestuur, onderwijs en horeca komt externe agressie dan ook vaker voor. In 2011 was 24 procent van alle werknemers slachtoffer van externe agressie.
Interne agressie
Agressie door collega’s (interne agressie) trof zestien procent van de werknemers. De verschillen tussen de bedrijfstakken zijn bij interne agressie niet zo groot, bij nijverheid en vervoer komt interne agressie het vaakst voor. Van alle werknemers had zeven procent te maken met zowel externe als interne agressie.
Intimidatie en pesten
In alle bedrijfstakken is intimidatie, zowel intern als extern, de meest voorkomende vorm van agressie. Eén op de vier werknemers kreeg hier in 2011 mee te maken. In de zorg lag dit percentage met 36 procent aanzienlijk hoger. Pesten komt bij vrijwel alle bedrijfstakken op de tweede plaats en raakt circa 12 procent van de werknemers. Alleen in de zorg komen lichamelijk geweld en seksuele intimidatie vaker voor dan pesten.
Vrouwen vaker slachtoffer
Van de vrouwelijke werknemers komt 38 procent in aanraking met agressie, van de mannen 29 procent. Dit komt doordat vrouwen vaker werkzaam zijn in beroepen met externe contacten, zoals de zorg en het onderwijs. Ze hebben daardoor vaker te maken met externe agressie, zoals externe intimidatie en seksuele intimidatie. Mannen hebben meer last van interne agressie, zoals pesten en interne intimidatie.
Organisatie
CBS/TNO