Agressie tegen brandweerpersoneel

Probleemstelling

De onderzoeksvragen zijn:

• hoe kwamen werknemers van de brandweer in aanraking met agressie?
• hoe gingen zij in deze situatie om met de agressie?
• hoe hebben zij de agressie ervaren?
• welke effecten heeft de confrontatie met agressie op hen gehad?

Beschrijving

Het onderzoek is gestart met een korte literatuurstudie om de bestaande kennis over agressie in kaart te brengen. Op basis van de informatie uit de literatuur is een theoretisch kader opgesteld. Hierin zijn de factoren benoemd die een rol spelen bij het ontstaan van agressie en het omgaan met agressie. Op basis van de literatuur is tevens een vragenlijst opgesteld. Deze vragenlijst is gebruikt bij de interviews met vijftien brandweermedewerkers die in de afgelopen drie jaar geconfronteerd zijn met agressie tijdens het brandweerwerk. De informatie uit de interviews is vervolgens vergeleken met het theoretisch kader. Op deze manier zijn vijftien casestudies uitgevoerd.

Conclusies

Naar aanleiding van de oriënterende literatuurstudie, de vijftien uitgevoerde casestudies, gesprekken met de begeleidingscommissie en een overleg met een vertegenwoordiging van de coördinatoren Veilige Publieke Taak (VPT) uit de veiligheidsregio’s kwam een aantal onderwerpen naar voren dat voor verbetering vatbaar is als het gaat om de manier waarop brandweerpersoneel omgaat met agressie die tegen hen is gericht. Het gaat hierbij met name om het vergroten van het handelingsrepertoire om agressie te kunnen hanteren, het verhogen van de meldingsbereidheid en het verbeteren van de afhandeling (onder andere aangifte) van het incident.

Organisatie

Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid (NIFV) in opdracht van het bureau Veilige Publieke Taak (VPT) van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK).

Links